http://invisibleon.ru Мы переехали сюда

http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru http://invisibleon.ru Мы переехали сюда http://invisibleon.ru , invisibleon.ru

Обязан

Времени мало - составил себе график на сегодня и никак не укладываюсь, зато закончил сайт http://vdents.ru, с чем можно меня поздравить. "Обязан" был сам себе написать в блог. Оформил. Остальное явно не сегодня. Впереди ещё дел 15, но, хотя бы, один из этих пунктов можно зачеркнуть

В LeaderTask сообщение о том, что необходимо написать в блог. Что я и делаю. Спина болит, не знаю от чего, но не об этом я хотел вам поведать. Начну с приятного лично для себя - затеял глобальную уборку, которую проводил в течение 3х суток (а не дней!), и результат "на лицо". Фотографий для сравнения не имею, но статистика поражает: выкинул около 600-700 дисков, 4 коробки мусора (здоровых таких!). Кое-какие процессы уборки вы можете наблюдать слева. Далее по "программе" у меня стоит рассказ о самом LT. Улучшения на лицо - всё разбил по категориям, внёс кучу всяких мелочей для себя, занёс расписание, работу, пометки, заметки и прочее, всё выглядит довольно прилично и ухоженно, аж придраться не к чему. Самое приятное, пожалуй, это синхронизация с КПК - могу где угодно сделать пометку на коммуникаторе, подсоединить к ноутбуку, нажать 1 кнопку и "опа" - все мои заметки переносятся в LT. Приятно, улыбка до ушей. Скриншот программы справа.
Но на этом интересности не заканчиваются. В какой-то маниакальной радости умудрился купить себе... Барабанная дробь... Факел! Да - именно факел, вы не "ослышались". Именно его - torch по-английски. Масленный факел - обычная бамбуковая палка, на конце которой металлическая "чаша" (уж не знаю какое тут слово придумать) или "банка", внутрь оной заливается масло, вставляется фитиль. А дальше - это дело поджигается и радует глаз. Фотографии сей "фиговины" ниже. Не знаю, зачем она мне. Может это и маркетологи "перекрёстка" меня подбили на такую покупку, но, в любом случае, в ночи без электричества факел зажигать куда веселее, чем свечки, да и горит значительно ярче.
А уж как оно горит вы тоже можете пронаблюдать. Жег не долго - боялся: "Авось лопнет!". Посоветовали тут фитиль подтаскивать периодически, когда он выгорает. Не знаю, не знаю... Проверю, когда заняться уж точно нечем будет, или же когда будет в нём надобность.

Так же немалую радость принёс мне выделенный сервер, кой я приобрёл на досуге на пол-года. Зачем мне VDS? Практика, практика, и ещё раз FreeBSD. Да, на нём установлено FreeBSD, на котором я уже успел кое-как поднять UnrealIRC, а так же сервер TeamSpeak2.0 - всё прекрасно работает. Стоит пару слов упомянуть о компании firstvds - если так можно выразиться, лидера данной отрасли. Их цены (реально!) раза в 4 ниже чем у конкурентов. Техническая поддержка - просто шик, класс, супер, пупер, красота, ништяк и любые другие слова в их адрес - таких граммотных саппортов я ещё не встречал. Не только ответят на любой вопрос, так ещё к телефону у них подходят не девушки, которые говорят "перевожу вас на специалисты", а реальные "бородатые админы", которые реально "говорят дело". Так же удобно через панель биллинга оставлять свои заявки в тех поддержку. Можно задать бесплатный вопрос, можно платный. Ответы - полёт первого класса. Слетел eggdrop на IRC - без проблем, ответ: "У вас не установлены параметры авто-запуска, телнет на локал-хост я вас восстановил, можете заходить" - и это меньше чем за час. Просто супер. Где я раньше был? Где они раньше были? В подарок ещё и бесплатный домен получил (надо на досуге не забыть зарегистрировать). Вообщем, радости полные штаны, которые ползают по земле. Счастье, счастье - радость, радость!

В планах - как следует отоспаться на работе, завтра многое предстоит. В LT есть даже напоминание Crunk2 посмотреть - ведь премьера-то уже 16 апреля, то бишь завтра. Сие событие нельзя пропустить ни коем образом. Всем рекомендую, просто увидев трейлер. Думаю, не зря потратите рублей 300 на просмотр.
В остальном - всё хорошо и замечательно. Творчество продолжается, даже что-то успеваю делать, всё как-то течёт быстрее и быстрее - успеваю делать многое. Жизнь прямо-таки налаживается. И в комнате чисто, и факел есть, и знаю какое завтра расписание, и на работе "ништяк". Денег конечно не много осталось после покупок книжек на 3200 рублей, а так же канцелярии на 1200, но в целом... Деньги были и будут, приходить и уходить. Не жалею. Всё просто "кайфец". Приятная музыка, кондиционер, может даже дождик будет! Knock, knock, knocking' on heavens door!
Ах, жизнь прекрасна - когда знаешь, что от неё хочешь! :)

Give me some reggy ! Ушёл плясать по кабинету!

Постскриптум: в близжайшее время подготовлю статью по своей работе. В мельчайших подробностях. Отправлю в редакции Компьютерры. Пусть оценят ;)

Вот и закончились два года - пошёл третий (см. предыдущий пост). Сейчас моя голова забита планами - впереди 2 выходных, в период оных в мои задачи входит: применение на практике системы GTD. Сейчас разруха, но как только закончу писать в блог и допью кофе - сразу за дело. Хлам разобрать, что-то постирать (в стиральной машинке), обособить группу "To - Do" и вперёд! План боевых действий по комнате расписал, в LT (LeaderTask) постепенно заношу категории, так что вот-вот и начнется первая мировая война на территории моей комнаты, которая продолжиться, не много ни мало, 2ое суток бесперебойно!
Касательно "свежачка" (авось, кому-то нравится читать мои сообщения):

Онлайновый сервис icloud, по словам его создателей, дает «свободу друзей, файлов и цифровой жизни на любом компьютере». Разработка проекта заняла восемь лет и завершилась официальным запуском в качестве «онлайнового ПК».

Создавшая icloud компания Xcerion, созданная в 2001 году, использует популярную последнее время парадигму «облачных вычислений», чтобы предоставить каждому пользователю доступ к определенному набору ресурсов. В набор входит место для хранения информации, прикладные программы, виртуальный рабочий стол и функция резервного копирования. Воспользоваться сервисом можно с помощью любого компьютера, подключенного к Глобальной сети. Услуги icloud доступны на нескольких языках, включая русский.

Объем дискового пространства, выделяемого каждому пользователю, равен 3 ГБ. Список бесплатных приложений включает тридцать наименований, в том числе, программы для работы с офисными документами, электронной почтой, аудио- и видеозаписями, а также игры и инструментарий для коллективной работы. На виртуальном рабочем столе можно разместить до 20 виджетов. Сервис регулярно создает резервную копию всех пользовательских данных. Работа с icloud не требует установки каких-либо программ — все взаимодействие осуществляется посредством браузера Internet Explorer или Firefox.

P.S. Видимо, из-за наплыва желающих попробовать icloud, сервис довольно долго добавляет в базу новых пользователей и медленно реагирует на запросы.

Как только сайт "окрепнет" и "поднимется" - сразу понесусь тестировать. Пока iCloud показывает мне "фигу".
Далее по списку:

Коммерческая интересная реклама появилась в сети (и на экранах). Новый Ford Focus разобрали на части и сыграли на них концерт (видео). Более подробно смотрите тут. Видео - по этой ссылке.

Так же очень понравились рекламные работы Марка Пайпса, что-то в этом стиле:

Подробнее смотрите здесь.

В довершение отмечу новое видео от Анатолия Вассермана "Свадьба государственного масштаба":

Сегодня видео не будет - блоггер отказывается принимать моё видео

А теперь о личном. Во-первых, это фотографии от нового года моего котёнка:





А так же в конец попадает "Девайс года", или как бы сказал СГ - "Фиговина №" - кипятильник "налей горячую воду за 3 секунды":


Прошу меня прискорбно простить - на литературный лад сегодня явно не тянет. Времена не те пошли ;)

Дайте два!

Кажется, это первый пост на моей памяти (сейчас она меня мучает на предмет "Теория горения и взрыва" - глаза в глаза), когда тема пришла сама собой. Нам два - два года наших совместных взаимных отношений. Отгружаю большое изображение, довольствуюсь. Жизнь прекрасна. Полночь, я с ней, чего ещё пожелать ? "Пожар - это неконтролируемый...", - говорит она мне, дальше не слышу, засматриваюсь на её голые коленки боковым зрением. Как в такой обстановке можно вообще думать... "Давление, может быть избыточным...", - дальше хуже, мысли текут не в то русло. Майка, выигранная в рекламно-стимулирующей акции Burn, которая ей мала, очень ей идёт. Нет, не то, чтобы мала, просто обтягивает все места как надо. Думать в такой обстановке сложно, а ведь ещё вчера размышлял над планом этого дня -организовать себя по системе GTD, продумать жизнь наперёд... Сейчас все мысли о ней, о том, как прекрасен её голос - и это замечательно. Надеюсь, она меня простит, что иногда я прослушиваю мимо ушей всё, что она мне говорит - я просто погружаюсь в её прекрасный голосок и уже не осмысляю фраз.
Сегодня начал набрасывать mind map на будущее (50.000 футов над уровнем моря, как говорит Аллен) - сразу думаю о ней, наши отношения, наши действия, мои подарки ей (квартира, машина, дача). Вроде бы следовало начать с уровня моря (простых действий), а я вот не могу - погружен в мысли ... М-м-м, эти коленки, они свобдят меня с ума...
Пора прекращать её ночные посиделки за учебниками и приступать к активным действиям, а то я могу писать и писать свыше десяти, а то и двадцати тысяч символов о том, насколько она мне нравится в эту самую секунду.

Всю организацию действий отложим до свободных дней. Сделать нужно многое, но такую дату надо отметить "с фанатизмом".
Постскриптум: если кое-кто всё-таки доберётся до моего блога, пусть не обижается за нескромность посланий - я её люблю и этого не скрываю! Жизнь хороша, когда живёшь неспеша (реклама давала не такой посыл, но смысл тот же). Всем читателям (и мне самому) до новых встреч, скорее всего, уже в новом обличии самоорганизованного человека.

Ну и ? Какого чёрта, когда я под утро решил лечь в кое-то веки на кровать, положил на ноги ноутбук, который согревает меня своим Туриончиком (процессор такой, греющийся), Wi-Fi обвалился? Что за жизнь такая! Выключил, включил - просрался-таки и заработал...
Всю ночь кропотливо сидел - делал доклад (встаю с кровати, чтобы перекинуть файлы) по социальной гигиене (снова ложусь, даже попутно успеваю закурить и включить какую-то музыку для успокоения, хотя альтернативная музыка для этого не очень подходит). Так вот - сначала хотела написать длинный мануал по GTD, который всё ещё на стадии прочтения, потом подумал, мол, не надо - лучше сначала дочитать, потом решил написать пару заметок по новым статьям из Интернета, а сейчас вообще мысли ушли в сторону университета...
Ну а почему бы, собственно, и нет ? Доклад вышел мощным, с 13 приложениями (хорошее число), парочкой заметок из статистики ООН, и даже исследованием, в котором я (переключаю музыку - а то одна и таже композиция точно мне сейчас мозг вынесет... Заиграло Eifel65 - Blue... Прямо как по заказу, ну да не об этом речь) умудрился сделать отметки в каждой области РФ по населению и ОКР с ОКС (общие коэффициенты рождаемости и смертности). Я, конечно, знаю, что достаточно "засесть", чтобы сделать что-то гениальное, но за одну ночьтакое осилить - это мощно, без преувеличений. Если вкратце, выглядит это так:

Градиентом (от красного до синего) отмечено население в той или иной области нашей доблестной Родины. Красным - максимальное население, оранжевым и жёлтым - чуть меньше (в районе 5-10 млн.), зелёным 2.5 - 5 млн., 1-1.5 млн лазуревым, 500 тысяч -1 миллион - голубоватым, меньше 500 тысяч - синим или бледно-голубым. Делал уже под утро, когда голова не соображала и я по крупицам собирал данные, так что с цветами конечно получилось "поганенько", но для студента в одну ночь сойдёт. Вот только сейчас дошло - забыл просуммировать все столбцы, чтобы получить население страна. Слушай меня страна - сошлось! Нас около 146 миллионов, по моей системе. Всё "в поряде".
Саму таблицу вставлю позже, времени итак в обрез, а вставляется она просто как .txt (из ёкселя), так что вот... ждите, кто читает. А никто и не читает, так что не ждите! *улыбается*

Для себя сделал парочку отметок о том, что нужно указать в следующей записи. До выхода из дома ещё 10 минут, должен уложиться, иначе все мои труды напрасны.
Хотел начать с Вассермана Анатолия - но не тут-то было, видео ещё нужно скачать, а потом и загрузить! Поэтому начну с Голубицкого, моего ненахвального. В этот раз в своём он-лайн блоге Сергей поведал нам о кризисе. Читать по этой ссылке. Мне добавить нечего, ибо в экономике я бублик, даже без мака. Зато, хотя бы, познал для себя политику Обамы, которую я не ведовал, а считал его лишь обладателем iPod, фанатом Mac (который иногда с собой таскает Zune, чтоб тебя афро-американец!), а так же Black Berry и прочие технологические штучки, президент, который наконец-то в истории политики США подался в массы - отменив запрет на изучение стволовых клеток. А не тут-то было - СГ поведал мне, что он и его приспешники тянут мир в пропасть апокалипсиса! Дьявол, чёрт, Баал, сатана и прочие нечистоты - это всё первый президент США. Кстати говоря, Ванга когда-то там предсказывала, что именно при первом чёрном президенте США мир рухнет... Но это так - слова-словечки, шутки-шуточки. Поживём - увидим.
Так. Про Голубицкого кратко отписался (забыл только указать, что все деньги срочно сливаем в покупки, чтобы ни-ни копеечки в кармане!).
Теперь по двум статьям с ленты.ру
Первая такая:

Сколько Путин заработал, а так же сколько заработал Медведем. Читаем здесь. Ну чего тут можно сказать ? Даже в белой зарплате жируете Вы нехило. Молодцы! Так держать! 4,7 миллиона держать в кармане за один год - очень даже скромно. На них можно... Замечтался я. Вообщем, вся страна дружно ёкнула, увидив деньги наших правителей.

Двигаемся дальше - статья улыбнула своей: а) нелепостью б) неким непрофессионалазмом автора. Статья "Уроки физкультуры в школе Уэльса заменили на квиддич". Меня подлавила мысль о летающих мётлах, признаюсь, попался на аферу (кстати об аферах ХХ века, кою книгу написал СГ, а я её осилил - у меня на работе стоит такой пожиратель cash'a, что просто уму непостижимо. Зовут его "автомат кофеварка, платный"; но о нём в другой раз). Так вот, возвращаясь к Потному Гарри и статье о квиддиче - как можно такое вообще писать ? Я там повторяющиеся абзацы нашёл раза 3 (на вскидку), одну и ту же информацию пытаются засунуть в мозг, потому что писать не о чём, просто слова меняют местами и "готово!". What the f... Вы знаете как оканчивается. Я понимаю, ещё бы описали правила хоть как-то по-человечески, дали бы информацию по фанатам Гарри, но такой огрызок подсунуть - это подло (нет, я не фан Джоан Роулинг, но иногда хочется высказать всё этим "писакам", которым лишь бы символом побольше набрать. Я-то свободный "писатель" - хочу и в блоге за дровами пошлю, хочу и цветочек нарисую...). Вообщем - в адскую пропасть таких писателей и подальше.

Видео Анатолия в процессе обработки - успею пару слов о нём чиркнуть. Понравилась "идея", концепт, задумка, ход мыслей. Только вот в школе нам всегда прививают - что нельзя судить о результате, не просчитывая потери. Погибло 100 человек за 1000 - замечательно! 900 человек, считай, выручили. Только вот ведь незадача - в "сотке" могли оказаться Леонардо Да Винчи, Миккелянджело, Рафаэль, Чарльз Дарвин, Эйнштейн, Ньютон, Менделеев, Ломоносов и другие, а мы вот взяли, подумали, и решили, что ради попобеды надо их отдать, чтобы сохранить 1000 орков, ублюдков, смрад и прочих! Я хоть и часто предлагаю шаблонные действия, чтобы быть "наготове", но тут как-то не вяжеться. Что сделано, то сделано, всё понятно. И ничего не поделаешь, не поспоришь, но как же быть... Отдать 100 королев ради 1000 пешек ? Спорный вопрос, на который можно дать ответ в каждой конкретной отдельной ситуации, и то, со слезами на глазах. Анатолий - молодец, как всегда заставил серое вещество работать, греться, сокращаться. Будем ждать новых выпусков. Видео, опять же, можно посмотреть сразу после этих букв:

А мы болеем потихоньку

Начну с плохого - болезнь разрушила практически все мои планы. Эпидемия гриппа поразила всех, кто этого не ждал, в том числе и меня. Но работать-то надо, кто же деньги-то будет зарабатывать? Поэтому и приходится сидеть в рабочем кабинете вторые сутки, собираясь с мыслями. Мой пакет "фиговин с собой" пополнился такими названиями как: ТераФлю, Колдрекс, Колдакт Флю Плюс и другими. Сопли ручьём текут из носа, забрызгивая стол и около-компьютерное пространство. Это плохая новость номер раз.
Плохая новость номер два - впервые столкнулся с 5-7 летним жёстким SATA диском (Maxtor), который ну никак не хочет восстанавливаться. Каким-то "чудом" повредились кластеры, и Windows отказывает мне в просьбе быть установленной на этот жёсткий диск. А информацию-то терять нельзя. Как быть ? Проводил дефрагментацию, чистил жёсткий на наличие ошибок, прибегал к разным шаманским штучкам - но нет, "окошки" ругаются, плюются мне в ответ, вообщем, не хотят вставать, ни в какие ворота. Ещё бы немного - и я бы выкинул к чертвой бабушке этот жёсткий в окно вместе с "окошками", но нет - нельзя, жёсткий не мой, так что шаманить придёться ещё долго. Особенно поразила та систематичность, с коротой жёсткий определяется: то есть, то нет. То удаётся его определить в массиве других ЖД, то его нет. И как с него вообще можно информацию вернуть? Будем думать. Авось бубен поможет.

С плохими новостями закончили. Поговорим о приятном. А что есть приятного в моей повседневной жизни? Ну, разве что, получил серийный ключ от программы LeaderTask, причем абсолютно бесплатно. Как? 50 сообщений на форуме, пару комментариев на варёзниках, отправил письмо "Я активист LeaderTask!" и опачки - мне присылают ключ. Кто заинтересован - подробности на форуме. Кряк искать бесполезно - его просто не существует.
Что до работы с этой программулькой - так её тестировать и тестировать. Хоть СГ и порекомендовал её - мне нужно к ней ещё и привыкнуть. Когда я пытался "перевести" все свои дела с компьютера и коммуникатора на ноутбук - удалил половину контактов. Потерю уже пережил. Мне главное, чтобы ПИМ давал мне всё, что я от него требую. Потери неизбежны - и я буду с ними бороться до тех пор, пока не оптимизирую по максимому свой жизненный процесс. Вот оно - киборги! Мы сливаемся со своей техникой - ноутбуками, КПК, коммуникаторами - лишь бы делать то, что мы не можем простыми средствами.
Куда-то я не туда полез. Видимо, сказывается действие заболевания.
Переход на ПИМ (персональный информационный менеджер) нельзя реализовать, пока я не освою методику GTD. Почему, спросите вы меня - отвечу: "Нужно заранее знать как использовать своё время, какими будут твои действия в тот или иной момент, что будет если..."
Вообщем - пытаюсь пересилить свою лень, и даже в условиях заболевания читаю Getting Things Done Дэвида Аллена. Нужно. Это реально нужно.

Да, ещё насчёт компьютерры - есть святые люди в редакции. Пошутили с Вассерманом первого апреля (см. предыдущие статьи), но слава Богу - здравый разум вернулся в головы людей и они выложили-таки ответы Вассермана на некоторые вопросы. Интервью слушаем здесь.

Постскриптум: ещё меня вновь потянуло на рисование. На этот раз результатом тяготения стали юзербары для игроков Slapshot, и "хоккеист", которого я старательно пытаюсь нарисовать в Corel Painte - главное не забрасывать. Результаты юзербаров выкладываю, потому как они украшение любого сайта, имхо :)

Готовим дела...

Медленно и печально заставляю себя прочитать Getting Things Done by David Allen, как рекомендовал СГ (Сергей Голубицкий). В прошлом номере Компьютерры, в "400!" статье, СГ посвятил половину своих страниц рассказу о программе Leader Task. На данный момент у меня, действительно, ребром стоит вопрос: как убрать кучу всяких бумажек, всё задачи затолкать в ноутбук, при этом успевать заносить заметки в телефон и быстро их перекидывать на ноутбук, как избавиться от макалатуры документаций? Нужен ПИМ (Персональный информационный менеджер), который обладал бы функцией органайзера с возможностью переноса данных из телефона (которым я обладаю на данный момент) и на крайний случай (необязательная функция) - консолидация (слияние) данных с новым телефоном, то бишь - перенос информации со старого телефона на компьютер, из компьютера в новый телефон. По заявлению СГ - LeaderTask лучшая программа на данный момент. Однако, у него на руках она не так давно, а посему - остаётся ждать полного окончания бета-тестирования данной программы. На сайте LeaderTask висят ценники - что-то в районе 800 рублей за лицензионную программу. Скажем так - я согласен приобрести данную программу и разориться на сумму, достигающую практически 1/19 моей зарплаты на условии - что она действительно является лучшей в своём сегменте. На первый взгляд - она напоминает Outlook 2007 - тот же незамысловатый интерфейс, только больше функций календаря и прочего. В подробности вдаваться я не стал. Это я "мысленно" поручаю СГ, который проведёт для меня бета-тестирование. А мне же - остаётся ждать следующего номера КТ, в котором, как я надеюсь, Сергей развеит все мои сомнения. До этого времени необходимо осилить Getting Things Done, чтобы максимально использовать своё время и программное обеспечение.
Постскриптум: нашёл кряк для версии 5.3 Leader Task - где вы взять сам инсталлер версии 5.3 ?

Просто убило. . .

Не спится моей душе в столь поздний час. Правый глаз постоянно дёргается, болит в виске. Встал, выпил водички (не водочки), прогулялся по квартире, покормил кошку. Лёг. Снова встал. Решил проверить сайт Компьютерры и обнаружил занимательное видео. Редакции моего любимого журнала, похоже, либо весна в голову ударила, либо первое апреля, либо они ну очень захотели себе iPhon'ы... Не знаю даже, что их сподвигло на такие изыски. Смотрим, думаем.

Постскриптум: комментарий к видео от редакции следующий, с заголовком "Открытое письмо "Компьютерры" Стиву Джобсу (Apple Corp)": В первый день нового финансового года мы обращаемся к Apple с несколькими идеями как тактического, так и стратегического характера. Мы уверены, что они будут использованы после возвращения Стива Джобса к руководству компанией. И причем тут Голубицкий?

И ещё одно "интервью", которое я просто не могу не опубликовать... Развели меня, как самого последнего. . . Эх . . . Шайтан-редакция!

Диалоги с программистами: Сильвия и её “маленький друг”
Автор: Олег Придюк
Опубликовано 01 апреля 2009 года

Из финальной версии этого материала по причине "вредит имиджу редакции" вырезали текст и иллюстрации, поясняющие, как и где мы встретили Сильвию Сэйнт. По этой же причине удалили часть текста и иллюстрации, показывающие, чем пришлось заплатить собеседнице за встречу. В конечном итоге удалили все иллюстрации добытые ударным трудом нашего преданного фотографа. Пришлось фильтр SafeSearch в поисковике Google поставить в положение ON и подобрать картинки с видом на Прагу.

Впрочем, ничего компьютерного не вырезали, так что самое интересное осталось нетронутым.

Признаться, сложно было избавиться от мысли, что Сильвия явится на встречу в рабочей униформе, скажем, стетоскопе и шапочке с красным крестом. Только в стетоскопе и шапочке… Атмосфера клуба, в котором мы договорились встретиться, полностью располагала к подобным мыслям и условиям встречи. Кто бы мог подумать, что за добрым и гостеприимным названием Friends скрывается место для уставших от женского общества парней. Выплывшая из тумана Сильвия улыбнулась нашему слегка подавленному виду, предложила расслабиться и наслаждаться жизнью и окружающей средой. Мы (ваш покорный слуга и наш преданный фотограф), в свою очередь, обнаружили, что у неё большие... голубые глаза. Пытаясь поймать задумчивый взгляд автора этих строк, звезда глянцевых журналов и домашних кинотеатров сама начала разговор.

Наверное, это покажется вам смешным, но рынок, на котором я специализируюсь, почувствовал кризис глубже, чем какой-либо другой. У людей нет денег на развлечения и отдых – все думают о работе и деньгах, а вечерами спешат домой. По Euronews говорили, что из-за кризиса европейцы начали больше заниматься сексом, что теперь это недорогое, модное и качественное развлечение. А те, кого дома никто не ждет, готовы бесплатно сниматься и даже немного приплачивать, чтобы хорошо и много по[кхм]…провести время.

Да, бесплатно и качественно провести время – идея хорошая, но сложно поверить, что даже самые безнадежно-постоянные клиенты забыли дорогу в газетный киоск и салон видеопроката.

Да нет, самым преданным поклонникам даже лютый кризис не помеха, но таковых не так много, как вам кажется. Наверное, вымирают потихоньку.

И что же делать? Вы теперь совсем без работы?

Ну, совсем без работы я ещё лет двадцать не останусь, а потом можно будет продавать закадровые сцены, неизданные фрагменты, сборки лучших материалов и любимые сюжеты.

Ого! Еще 20 лет осталось, а злые языки списали великую Сильвию Сэйнт с пометкой "здоровье уже не то"…

Просто сейчас работы очень мало. Фактически, со старой уже выгнали, а на новой, прикрываясь кризисом, предлагают такие смешные деньги, что отпадает всё желание вообще, даже с девушками. Использую вынужденный отпуск для смены профиля. Я всегда увлекалась компьютерными играми. Теперь решила заняться программированием и продюссированием игр для iPhone. Думаю, смогу воспользоваться своим бесценным опытом и предложить миру что-то особенно весёлое и захватывающее.

А как же школа молодых порнозвезд, наполнение своего вебсайта новым контентом высокого разрешения и мечта о роли актрисы драматического жанра?

Я просто пытаюсь нащупать что-то новое, приобрести новый опыт. Программирование полностью отличается от жизни до кризиса. Ещё в школе я подрабатывала официанткой в местной кафешке. Целый день эти чашки-кружки. Каждый раз возвращаясь домой думала: "всё, если увижу еще одну чашку…". Ну вот и последние годы было почти тоже самое, только с другого, знаете, ракурса. Отчасти поэтому и сменила специализацию в 2001 году – семья, муж, дом…

А программирование меня успокаивает – книжки умные читаю, печатать быстро учусь. Мне нравится, на форуме Apple очень оперативно и быстро отвечают на любые вопросы, а моя тема – лидер по количеству просмотров. Я зарегистрировалась под своим настоящим именем и фотографии настоящие добавила. Их, правда, потом убрали…

Фото? А как тема на форуме называется? Эм, то есть, хотел спросить, как продвигается новый опыт? Добились каких-либо успехов за рамками форума?

Фотографии удалили совсем недавно, но я попросила своего вебмастера открыть форум по программированию у меня на сайте. Новые знакомые с форума Apple обещали перейти в полном составе вместе с модераторами, инженерами, серверами и поисковыми роботами. Но это дело ближайшего будущего, не буду хвастаться раньше времени.

Хм, кажется, теперь мне понятны перебои со здоровьем у старины Стива. А среди коллег по эм… цеху вы одна решили профиль сменить или ещё кого-то с собой ухватили?

Ну я уже давно предпочитаю всё делать самостоятельно, года эдак с 2001, но в деле программирования с технофриками мне показалось слишком быстро и скучно, поэтому я ухватилась за Рокко Сиффреди.

Знаем такого, во Франции в Палате Мер и Весов его восковой слепок эталоном служит. И как он в новом амплуа?

Он прекрасен, как всегда. Его новая задача – проектирование джойстиков и штурвалов для авиасимуляторов. Говорят, пользователям нравится новый размер и кнопки своеобразной формы.

Что ж, посмотрим, но, тем не менее, вернемся к вашим играм. Может у вас есть какие-то конкретные планы? Вы уже придумали, какую игру будете делать?

Я думаю создать игру по мотивам первой части нашумевшей трилогии "Эксперимент "Уран"". Пользователю будет предлагаться ключевая сцена фильма со мной и Ником Лэнгом в главных ролях, где с помощью акселерометра надо будет помочь Нику завершить миссию в условиях невесомости, как это и происходит в фильме. Кстати, The Prodigy и Massive Attack снова согласились написать эксклюзивные саундтреки.

Что ж, думаю, игра захватит мозг и руки очень и очень многих любителей и даже профессионалов. Осталось только её дождаться.

Ребята на форуме, когда узнали, что за программу я пытаюсь написать, пообещали сделать всё сами и даже договорились с издателем. Кажется, после этого с форума Apple и удалили все мои фотографии, скриншоты из фильма и схематические диаграммы, описывающие движение персонажей игры…

Я думаю, они это сделали из зависти.

Наверное. Из зависти или потому, что я не удовлетворила модераторов в просьбе выложить полную версию "Эксперимента" на Pirate Bay.

Ну, это альтернативный взгляд на вещи. На самом деле, я тяну интервью по двум причинам - мне платят за количество символов, и я пообещал нашему фотографу передать вам его вопросы. Если не передам [косится на рядом стоящего фотографа], то узнаю, влазит ли в меня его штатив, и если влазит, то насколько глубоко.

Звучит заманчиво…

Так вот, вопросы:

Что вас простимулировало начать работать звездой порнобизнеса?

Не раздражают ли вас неприкрытые спойлеры о сюжете ваших фильмов?

Много ли русских актеров мужского пола в порнобизнесе?

Не мешают ли вам работать муж и дети?

[Смеется] Если бы ваш фотограф родился блондинкой с большими глазками в городе Куёв, он бы не задавал таких вопросов. Впрочем, тут есть особая комната, давайте я отвечу вашему фотографу на остальные вопросы там?

ОСОБОЕ ПРИМЕЧАНИЕ АВТОРА: Дорогая, с Сильвией пошел только фотограф. Я вернулся в гостиницу, писал сюжет, много думал о жизни и семейных ценностях.

ОСОБОЕ ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКЦИИ: В честь праздника мы решили дать вам, дорогие читатели, некоторое представление о работе редакции. Здесь вы можете увидеть, как главный редактор "КТ Онлайн" Сергей Вильянов работает над дополнительными материалами к данной статье.

Всё - теперь точно не усну... Ещё одно первоапрельское видео про Анатолия Вассермана...

Смотрим!

Касательно англицко языка и японской манги

Ещё одна идея посетила меня перед сном - на протяжение нескольких месяц читаю английскую мангу. Не поймите неправильно - дело всё в том, что уж очень люблю я сериал Naruto Shippuuden - это такое аниме (японский мультик), снятый по японской одноимённой манге (японские рисунки-рассказы). И вот незадача: в России не так много переводчиков аниме и куда меньше переводчиков манги, и уж тем более не так много людей, которые возьмутся переводить слегка "детское" аниме Наруто. Посему - сериал и манга на русском языке выходят со смехотворными интервалами - в Японии, скажем, аниме выходит в четверг вечером, до России RAW-ки (без субтитров, несжатые) доходят в пятницу утром-днём с TV-Tokyo Japan, в пятницу вечером, субботу утром - переводчики берутся за дело. Аниме с переводом мы (фанаты) получаем в лучшем случае в субботу вечером, в худшем - на следующей неделе в понедельник или вторник. Недавно случилась оказия, в связи с которой переводчик не смог выкладывать аниме и gap образовался в несколько недель. Как же быть? Я, хоть и человек спокойный, но надух не могу вынести всякие rutube серии Наруто, где кроме всяких "артефактов" ещё и непрофессиональный перевод (от обычных опечаток до непростительных грамматических ошибок). Поэтому терплю, ожидаю качественного видео в формате SDTV RAW (DivX 5 23.98fps(704x396, 720x480), MPEG4 Video (H264) 29.97fps (1280x720)). И никаких фэнсабов и харсабов! Руки вырвать готов - только RAW-ки с качественным переводом.
Ан нет - ждать не можется, ждать не хочется. Как быть? Вот где видна разница между нациями - англоязычные версии и манги, и аниме - появляются уже в пятницу днём-вечером, если их хорошенько поискать в Интернете! Ну а что нам, собственно, "англицкий"? Да, ерунда! Открываем мангу - читать одна прелесть, даже мозг не стоит напрягать для открытия энциклопедии - слов минимум. Главное картинки. Но это лично моё субъективное мнение, к которому можно прислушиваться, а можно и нет - вместо того, чтобы ждать перевода от соотечественников, проще самому открыть английскую версию и углубиться в чтение, на крайний случай, в перевод (к которому я ещё ни разу не прибегал). С аниме, конечно, посложнее. Тут накладываются многие аспекты - начиная от имён и названий заклинаний, до сокращений и прочего. К тому же, английское аниме найти иногда так же становится проблематичным. Как я понимаю, англо-американцам больше нравится озвучивать аниме, нежели делать RAW-ки, посему - приходится ждать вариантов от русских господ. А что поделать? Либо так - либо никак.
Совсем недавно я оценил всю свою привязанность к аниме. Не могу сказать - что я "ня" фанат, который готов хлебом не питаться, а только качать терабайты аниме и записывать их на болванки, но оценить качество - способен. Вот уже и в моём списке появилось штук 10 онгоингов (незаконченные сериалы), за которыми приходится постоянно следить... Понедельник - одно аниме, во вторник - другое. На каждый день своё. Оно так веселее живётся. Ищите - и обретёте!

Постскриптум: на ночь как-то бредоватинко вышло, ибо болею, да и голова "тугодумит", но, надеюсь, руки не возьмутся менять стилистику сообщения. Пускай оно живёт таким, каким я его сотворил. Спасибо за внимание

Война миров

Прошу не обращать никакого внимания на названия тем сообщений - беру их с потолка. Просто каждую "статью" нужно каталогизировать и давать название, дабы потом ссылаться как-то.
Выбравшись из-под одеяла и выпив ещё одну таблетку анальгина, потирая больной правый глаз, зализывая мозоль на пятке, собираюсь с силами, чтобы дать оценку моей мозговой деятельности.
В то время, как на форуме Компьютерры на два фронта Сергей Голубицкий отбивается от припадков гоблинов и троллей (имеются ввиду две темы: "Внеурочно об анонимизме"и "Революшн ИНОСМИ", где первую тему просьба не путать с онанизмом - ничего общего), я вновь наслаждаюсь видео-выпуском Анатолия Вассермана, на этот раз тематика такова: Гегемония (видео вконце статьи). Для себя на заметку взял цитату: "Если вы призываете Белиала дабы изгнать Астарота, то по меньшей мере один из них с Вами останется". Ну, что тут можно прокомментировать. Разве что, мне, как любителю демонологии, остаётся непонятным - как из разных "областей" можно призвать двух соверешенно разных демонов (Что есть Белиал (или Велиал - читаем здесь, а пояснение к слову Астарот располагается тут). Выражение схоже выражению: "Призвать интеграл дабы победить силу земного притяжения". Что-то в этом есть.
Так же стоит процитировать ответ великодушного Сергея Голубицкого на мой вопрос: "Инсульт (заболевание) - произошло (заимствование) от французского insulte' (оскорбление) или нет?". Ответ таков: "нет, произошло от латинского insultare - скакать, прыгать, через немецкий язык (откуда в русский пришла вся медицинская терминология)". А жаль. Я-то было понадеялся на составление у себя в голове фразеологизма, на подобии: "Слово калечит, а значит оскорбление может вызвать инсульт", что было бы применимо к личной семейной практике. Но не сошлось. Ну да ладно. Люблю знать происхождение слов, особенно если история возникновения слова довольно-таки интересна.
Держу на руках (а точнее, на коленях, не буду лукавить) сей номер: №12 (776) от 24.03.09.
Что тут можно записать, чтобы потом вспоминать? Илья Щуров опять пишет что-то интересное, вроде как про аутлайнеры (редакторы многоуровневых списков), плавно переходя к тематике "захвата мира путём создания универсальной ОС".
Новости нас ничем не радуют, только лишь осознанием того, что я до сих пор не являюсь обладателем Apple iPhone и стола Surface от Microsoft.
Бёрд Киви порадовал софт-безопасностью. Правда вторая половина статьи для осмысления куда тяжелее первой половины.
Тема номера "Дело учителей" вновь заставило пустить слезу горечи: "В стране развал и коррупция, хорошего будущего не ждите", но и напомнила о том, что школу я заканчивал по-нормальному, без ЕГЭ.
Старый Голубятник порадовал историей с запоздалым извинением. Правда, для меня до сих остаётся загадкой: Сергею удалось до сих пор сохранить все .doc номера Голубятни? Для себя - взять на заметку программу LeaderTask, ибо книга GTD уже на подходе, распечатана, и готовиться быть прочитаной.
В интерактиве так и хочется прокричать: "Пригласите Оуэна Кэмпа (вице-президент HP) ко мне на работу, в Сортировочный Центр Почты России - пусть посмотрит в каких зверских условиях работают "его" принтеры, когда через 2 часа после протирки с них можно сдувать и стряхивать груду пыли. А мне, пущай, сертификат HP подарят, за доблестное возрождение их принтеров.
Дмитрия Шабанова я почему-то, видимо, в связи с его фамилией, сравниваю с "шабашем". В этот раз "нашабашил", еле переварил.
"Слайсы, которые стали чипами" - история создания чипов. В рамочку, на стеночку, сдувать пылинки.
Преподобный Михаил Ваннах вновь об оружии, уничтожении, войнах, и прочем. Интересно. Тяжело. Грузит.
Огород Козловского обогатился нарабочим "Твиксёнышем" (TviX mini R-2200). Статья о том как не получилось, но очень бы хотелось.

Вроде всё. С Компьютеррой #12(776) покончено. Ставим печать. Дело закрыто.

Более ничего интересного не наблюдается, в блоге я по-прежнему "Сам себе читатель", за сим, покорно удаляюсь, оставляя моего невидимого читателя один на один с Анатолием.

И напоследок парочка поднимающих настроение цитат с башорга:

Она: Привет, что делаешь?
Он: да жрать готовлю и Симу наказываю, засунул ее в холодильник в отделение для овощей, сидит, орет.
Она: С ума сошел, ты вообще хоть иногда головой думаешь, что ты делаешь?! Она же грязная, помидоры потопчет, а потом как из этих продуктов готовить?
Он: не боись, она в пакете!
Она: Тогда ладно.

Она: ответь мне, только честно, да или нет, хорошо?
Он: спрашивай
Она: почему мужчины смеются над блондинками?
Он: да

Shak3r: Вась, слушай, ну всё делаю, как ты говоришь... Я конечно понимаю, что светка дура и вообще страшная жутко, но ведь на то и расчитываю, что поэтому и даст легко. А она - ни в какую. Где я ошибся?
Светик: Окном... окном ошибся, сука

Кто-нибудь может объяснить, как делятся клетки?
o
0
8
oo

xxx: Решил я как-то научиться вязать. Крючком. Нуачо, прикольно подруге подарить сноубордическую шапку, связанную мужскими грубыми руками.
xxx: и такое оно медитативное, это занятие, что часы пролетали незаметно. А тут как раз на работу на электричке ездил - дорога стала намого веселее
ххх: я, конечно, ожидал какой-то реакции от окружающих, наблюдающих за сим занятием 30-летнего программиста немелких размеров с щетиной, но удар пришел с неожиданной стороны
ххх: 22.04, электричка Москва-Зеленоград. Напротив меня садятся два гопаря и начинают на соответствующем диалекте перетирать события из жизни братвы. Бритые, с семками - классика. И вот один из них всю дорогу пялится на мое вязание. А я в это время расстраиваюсь, что нитка, сцуко, толстая - не под размер крючка, и петли приходится вытягивать :(
ххх: в общем, через полчаса один их бритых вежливо так касается руки: - Слышь, братишка... Тебе бы крючок не три с половиной, а четверочку - ну что ты мучаешься....
ххх: Я, блять, в шоке.

robot:Каждый раз после сношения подруга замечает, что у нее немеет кожа живота, то есть теряет чувствительность. Продолжается онемение несколько минут. Это нормально или признак паталогии? При этом месячные задерживаются уже 1,5 месяца.
Kryptos:Ты спокойный парень я смотрю,..

Алексей, ваша программа опять не работает! Достало уже! Я буду жаловаться.
Добрый день, в чём выражается проблема?
Не парьте мозги, программа не работает! Исправьте! У меня работа стоит!
Для того чтобы исправить программу, для начала мне нужно узнать, что вы понимаете под проблемой.
У меня уже очередь в 10 человек!
Это проблема?
Проблема!
Это проблема моей программы?
Какая разница? Вы будете исправлять программу?
Буду, но вы можете хотя бы пару раз ответить на поставленные вопросы?
Я вам оракул, что ли на вопросы отвечать? Я в вашей программе ничего не понимаю.
Скажите только, что именно работает не так.
Ну вы же писали программу!
БЛЯТЬ, УБЕЙ СЕБЯ!
???
УБЕЙ СЕБЯ, СЦУКО!
Попрошу не хамить!
СЛУШАЙ МЕНЯ, СЦУКО, ОБЩАТЬСЯ БУДУ ТОЛЬКО С ВАШИМ ДИРЕКТОРОМ, А ТЫ ИДИ НА ХУЙ, И ПУСТЬ ТЕБЯ ТАМ ЕБУТ МЕДВЕДИ!!!
Алексей, это Андрей Сергеевич! Программу только что проверил - всё работает. С твой путевки валяемся падсталом, похоже Лену туда и отправим, снабдив вазелином. ;)

Вчера после трудовой недели купил банку пива на дорогу домой (у нас в Тюмени пока не холодно. где то минус 12). дождался автобуса. зашел и сел за двумя девушками, и услышал;
- А что у вас там с Димкой?
-Да растались мы. козел он.
-Так в чем дело то???
-В общем смотри. Дэу Матиз стоит 170тысяч. ну это простая. а мне нужно немного наворотов. ну это уже 200 штук. он получает 20-22 в месяц. то есть если по 18-19 в месяц платить до примерно за год расчитаемся. ну там с каждой ЗП ему по 1-1,5 штуки на обеды. курить он наверно бросит. жить мы будем у моей мамы. Как тебе расклад?
-Да все отлично. ведь может даже больше зарабатывает. только тебе не говорит.
-Ну вот. а мне он сказал "ПОШЛА ТЫ В Ж*ПУ СО СВОЕЙ АРИФМЕТИКОЙ""
P/S Кто бы ты не был Димка, от своего лица присуждаю тебе орден "Русский мужик" первой степени

И напоследок, чтобы окончательно добить ваш мозг:

Я тут устроился админом в одну контору.
Перед этим мне рассказали, что от прошлого админа сильно воняло и поэтому все ему писали в аську и по почте, а он, сцука, не отвечал.
И вот, сажусь я за его стол и чувствую действительно вонь.
Начал ковыряться и нашел его старые носки, а на рабочем столе записка: "Не выкидывай их, а то эти сраные пользователи съедят тебя заживо".

Машина времени или назад во времени

Принял контрастный душ (контрастным его назвать сложно, скорее, это просто особенность советских квартир - делаешь горячей струю, а сосед снизу решил так же умыться - в результате верхним этажам достаётся меньшее количество горячей воды. Приходится постоянно бороться с перепадами температур и выкручивать краны как DJ крутит виниловые диски). Успокоился.
Тот, кто посмотрит предыдущее сообщение поймёт с чем это связано - удалил все сообщения на блоггере. Блоггер не ответил мне взаимностью - и отказался восстанавливать сообщения. Злость переполнила мои чакры, но проблему преодолел путём поиска в гугле сохранённых по индексированию сообщений. Слава и хвала Всевышнему - хоть что-то удалось восстановить.
Через 15 минут нужно выдвигаться в университет на лекцию по психологии и педагогике в ЧС (чрезвычайные ситуации), но хрен вам! Не поеду! Могу голову дать на отсечение - 90% курса сегодня не приедет на первую пару, сделают невинные глаза и скажут: "А мы и не знали, что нужно было время переводить!". Гениальная отмазка для школьника. А у меня причина проста: я, вашу дивизию, буду заново печатать потерянную статью, да и в б'ольшем объёме! Для меня это куда важнее, чем лже-наука (не буду голословным - высказывание беру с форума Компьютерры, со слов Голубицкого Сергея, и буду ссылаться на него. Да, Сергей Михайлович, если вы увидите сие сообщение - знайте, я подкреплю свои высказывания в адрес преподавателя психологии вашим авторитетным именем, и даже глазом не моргну, и не покраснею от стыда - я этим горд).

Кофе... Ещё кофе... Успокоился...

Возвращаемся к играм, игрушкам, игрушенциям. Пущай любимый мною человек возненавидет сие понятие, но игры - один из двигателей мирового технологического прогресса! И упускать новинки игровой индустрии продвинутому гаджетоману просто грешно. Сегодня, во второй раз, я поведу речь об игре Slapshot!, которая досталась в мои геймерские руки.
Ни для кого давно уже не секрет (как обидно во второй раз это писать, вы бы знали), что мотором в производстве MMORPG в 21 веке являются страны Азии - Китай, Корея, Япония и прочие. Первооткрывателем, пожалуй, можно считать две игры: Ultima Online и Lineage II. Почему я привожу именно эти 2 игры, хотя разница между их выпуском составляет около 5 лет, если не больше? Всё просто. Ultima Online стала для многих священным храмом познания скрипто-писания: тот, кто мог заставить своего игрового бота работать на своего хозяина, когда того не было дома - получал значительное преимущество над остальными воинами мира. Вы где-то на работе, а в это время ваш персонаж покорно добывает руду, рубит лес, сам возвращается домой, сам складируют все ресурсы в сундук, далее возвращается в шахту или лес. Кто не умел писать скрипты - терял драгоценное время. Не можешь написать скрипт - ты слабее. Не можешь заставить своего бота работать на тебя - ты в проигрыше. Игра популярна до сих пор - фриварные сервера заполнелны любителями "ботоводства", которые в свободное время бегают по просторам Ультимы в поисках жертвы для убийства.
Но Ultima Online могла почевать на лаврах не долго - 2D. Diablo II, Arcanum, Baldurus Gate, Ragnarok Online, Lineange I и прочие игры канули в бездну забвения лишь по причине неуспеваемости за мировым прогрессом. Стали появляться новые технологии - 3D. Зачем вам плоский персонаж, когда вы можете управлять настоящим объёмным чудом? Именно! Графика сделала своё дело - чем реалистичнее игра, тем больше удовольствия вы получаете, тем больше серотинина (гормон удовольствия) поступает в ваш мозг. Хвала небесам! Да здравстует новый мир, с новыми объёмными персонажами. Но не так всё просто - технологии позволили разработчикам творить чудеса, но на них реализацию ушло не мало времени. В связи с этим 2D игры продолжали пользоваться популярностью из-за своего геймплея, а вот 3D MMORPG никак не могли заинтересовать геймеров. Но время шло - и на арену вышла игра Lineage II от компании NCSoft (Южная Корея). Этот наркотик знает, пожалуй, каждый уважающий себя геймер. В него играли все. Все "сидели" на нём как на игле. 3 года игра не знала себе равных, до появления World of Warcraft от Blizzard. Мир пошатнулся. Короля сместили - на трон начали покушаться такие маститы игровой индустрии. На рынок начали выходить MMORPG в небывалом объёме: Guild Wars (NCSoft & Arena.net), Everquest 2 (Sony), Anarchy Online (Funcom), EveOnline (Paid), и многие, многие другие. В последних рядах "хитом" стал Age of Conan от Funcom.
Вашему покорному слуге довелось побывать на полях сражений всех вышеперечисленных игр, так что судить есть кому.

Но речь пойдёт не о демиургах игрового мира. Маленькое предыстория. Наверно все помнят времена модемов на скорости 56 Кбит/с. В те стародавние времена я мчался в пятничный вечер в ближайший магазин, дабы купить карточку МТУ (нынешний СТРИМ), эквивалентную 5 долларам (165 рублей), чтобы в выходные иметь безлимитный интернет. Его необходимость была на первом месте, в связи с моим увлечением браузерной игрой БК (Бойцовский Клуб - combats.ru). Кто не помнит сей мир? Простота граничущая с гениальностью - 4 удара (голова, торс, пах, ноги), те же 4 блока - и всё! Немного предметов, и больше ничего игроку не надо. Ну, конечно, ещё опыт и деньги. Вот 3 составляющие успеха - драка, деньги, опыт. И ВСЁ! Больше ничего геймеру не надо (по-крайне мере, в те времена. Сейчас же нам поддавай сюжеты, квесты, графику, action и пр.).
После монументального успеха combats, который продержался в лидерах года 3, среди мастадонтов браузерных игр можно было перечислить различные особи: apeha.ru, Другие миры, Destiny Sphere, carnage.ru, и множество "клонов-БК", с таким же простым и незатейливым интерфейсом, с теми же 3 параметрами успеха: драка, деньги, опыт. Игроки продолжали с пеной у рта вливать "реал" (реальные деньги) в игровой процесс, пополняя карманы владельцев сайта. Деньги, деньги, деньги.
Но это только в России. В других же странах произошло следующее: заметив успех отечественной игровой промышленности в среде браузерных игр - буржуи взяли на вооружение сие оружие и создали настоящее чудо - игры, которые заводились не только в одной стране, а сразу в десятках (если не сотнях) других стран мира. Показательным стал пример BiteFight, который набрал популярность повсеместно. К трём параметрам успеха браузерной игры добавилась 4ая составляющая: "Пригласи друга и получи деньги!". Вы видели когда-нибудь реферальные ссылки? Конечно видели. На форумах в подписи, в рекламе, баннерах, в спам-рассылках - они везде! Просто пройди по ссылке - тебе ведь не сложно! А если зарегистрируешься - я получу ещё больше! А если ещё и уровень наберёшь, так я вообще буду тебе признателен!
Игроки стадами понеслись распространять свои реферальные ссылки повсюду - вот она - сила user generated content - всё, что требуется - это лишь дать рекламу в руки самих пользователей, а уж они-то "пропиарят". Куда не ткни - ссылка на очередную игру.

Заканчиваем с отступлением в сторону браузерных игр. Мы рассмотрели с вами короткое эссе по двум тематикам: история развития MMORPG и история развития браузерных игр. Но на повестке дня игра, которая не может блестнуть ни одним из параметров успеха. Обычная серость и нетривиальность, которая прошла бы незамеченной мною, если бы не один факт - я уж очень люблю брать на вооружение игру, быстро добиваться в ней успеха, осознавать в ней основые "параметры успеха" и... а далее - либо несколько лет упорного труда (как в Lineage, Guild Wars, Everquest 2), либо игра уходит в тёмный угол, а я продолжаю искать для себя что-то более захватывающее (кстати, вышеперечисленные игры из списка "упорного труда" сейчас так же ушли в продолжительный "отпуск).
Имя новой игре - Slapshot! К чему я вёл рассказ о MMORPG играх? А вот к чему - 90% игр данного рода выходят из недр Азии. Куда не ткни - Perfect World, Grando Espada, RZonline, GUNZ, RF Online и многие, многие другие. Всё это - Китай, Южная Корея, Северная Корея, Тайланд и прочие страны. И Slapshot! на поверку оказывается так же выходцем из стран Азии. Но вот почему-то господа дистрибьютору из России не охотно раскрывают нам карты - в 75% - 90% случаев - ссылок на разработчика на сайтах русификаторов днём с огнём не сыщешь. Почему так? Поясню.

Компания Nival Online подписала соглашение с разработчиком игр Numix Entertainment на локализацию, издание и оперирование на территории России, СНГ и стран Балтии многопользовательской бесплатной онлайн-игры Slapshot. Симулятор уличного хоккея, получивший Гран-при фестиваля Support of Creating Game Competition 2007 в Корее, появится на отечественном рынке осенью 2008 года.

Появилась игра - не ахти как, аж в январе 2009 года. Появилась незатейливо, незаметно. Сайт игры - http://www.slapshot.ru/. Игра, как уже было описано - есть симулятор хоккея, только уличного - на роликах, но с клюшкой и шайбой. В игре можно использовать "запрещенные" приёмы - от просто "бортануть", до "хардкорного" поднять игрока в воздух и ударить клюшкой промеж ног. Графика - убогая. Другого слова и не придумаешь. Кубики, да квадратики на мышцах. Разрешение экрана вообще не поменять - оно растягивается по размеру вашего экрана. В настройках пунктов 5-6, не больше. Чем же может быть интересна эта игра? Во-первых - никакого сервера. Да, вы не ослышались. Серверов slapshot, по сути, нет. Вся игра осуществляется по протоколу P2P - трафик "гоняется" от игрока к игроку. То есть, если уж и есть "лаги" (задержки) в игре - то виноват один из игроков. Во-вторых: игра ведётся либо 1 против 1, либо 2 х 2, либо 3 х 3. Насчитывается около 10 видов арен, около 30-40 предметов для мужчин и девушек. Есть некоторые миссии и прочее. Но всё это мелочи жизни.
Игра проста - как пень, если не проще. Что меня удивило - так это разница между тем, что нам, геймерам, предложил Nival Online, и тем, что имеют геймеры "внешнего" мира - в частности немцы. Да, у немцев так же имеется свой дистрибьютор. Во время отказа отечественного сервера, кинув зов, русские двинулись покорять Германский хоккей (должен заметить, что разгром немцев длиться до сих пор - наши (русские) создают комнаты с названием "09.05.1945" - и выигрывают со счётом 15:0 !). В Германии, как оказалось, представитель игры потрудился взяться за игру руками, а не пятой точкой, как у нас. Если наша игра - это "стандартный обрубок", то в Германии ввели уже свыше 75 предметов, ввели функции "напитков" (чтобы делать "финты" нужно постоянно поддерживать себя в тонусе), добавили даже "Russian Protector" - форму сборной России. Ну немцы. Ну не ожидал, что даже Вы дадите такого дёру! По сравнению с Германским slapshot! - наш хоккей, это огрызок! У нас толком ничего нет! Nival купил игру - и просто к ней не притрагивался. Тишина и пустота. Как будто так и должно быть. Даже на мои предложения, письма к администрации помочь мне вскрыть графические файлы, чтобы добавить новые виды предметов - я не получил ответа. Администрация как будто старательно не замечает игроков. Что уж там - игроки было обрадовались, что в ночь на 29 марта будут проводиться технические работы на сервере - да не тут-то было. Тех. работы проводились на всех серверах Nival - скорее всего, обновляли либо Аллоды-Онлайн, либо какую ещё игру, но не Slapshot!
Вот досада-то. Наверняка многие фанатеи уличного хоккея встали пораньше утром в понедельник, чтобы зайти в игру и увидеть обновления, а вместо этого получили "кукиш на постном масле".

Ну да ладно. Будем надеяться, что всё-таки господа разработчики из Nival заметят мои мольбы и возьмутся за улучшение игры рано или поздно, а пока - остаётся только ждать. Основную информацию об игре вы можете прочитать в интервью со Станиславом Роднянским - продюсером игры, представителем Nival Online. Мне же остаётся добавить видео из геймплея slapshot! и покорно удалиться. Приятного просмотра и до новых встреч!

Точное время...

Телефон (HTC Viva) сегодня мне не ответил взаимностью - просто решил не будить утром. Причина - страшные тормоза из-за SPB Diary, который я решил поставить в главное окно "Сегодня". По идее - SPB Diary должен выводиться в главное (первое) окно - но вместо этого там HTC Touch Flo - красивая программа от производителя телефона, которая позволяет смотреть контакты, быстро запускать браузер, делать моментальное фото, обеспечивает красивую смену фотографий на телефоне - а вместо этого, банально, хрен там! Touch Flo устравивает кровавое побоище со всеми программами, которые в нормальном Windows 6.1 должны выводиться на "передовую", выигрывает сражение - и ни одной программе не даёт работать! В результате - я вижу Touch Flo, а на заднем плане работают все программы, которых по идее быть не должно, так как в сегодня они отключены, но они прекрасно работают, я их не вижу, а телефонная память забита под завязку. Будильник не сработал. Я бы тоже не разбудил своего хозяина за такое пренебрежительное отношение.
В результате - просыпаюсь, и первом делом в голове мелькает мысль: "А какой сейчас час?"
Оглядываюсь по сторонам - настенные часы показывают 5 часов, на телефоне 6 часов, включаю компьютер - 6 часов, на ноутбуке 5 часов. Коллапс в голове. Любой бы здравомыслящий человек остановился бы на том, что телефон и компьютер перевили время - а настенные часы и ноутбук нет. Но я ведь параноик! Мне этого мало - нужны доказательства. Лезу в интернет проверять "время". И гугл мне помог. На запрос: "Время", он выдал: "Держи хозяин - гугле знает время!" и предложил ссылку.
Твою дивизию, дорогой гугл, и где же тут время? Я вижу тут 50 ссылок обо всём - а времени нет! Ну да ижь с тобой!
Открываю более правильную ссылку: точное московское время. Всё. 6:27.
Можно отдышаться, спокойно выпить кофе, сходить в душ, побриться, книжку почитать, подумать, поспать, воздухом подышать, лечь, встать, поотжиматься, подтянуться, написать в блог, снова попить кофе, открыть - закрыть глаза, и так далее.
Спокойствее...
Главное спокойствее, как учил Карлсон.
Кстати о времени - многоуважаемый мною Анатолий Вассерман по этому поводу высказался в своём видео-блоге, номера которого я не пропускаю вот уже как несколько месяцев. Смотрим и радуемся его остроте ума.

Постскриптум: утро не задалось - случайно удалил все сообщения, но при помощи гугла удалось кое-что восстановить... позже, постараюсь вернуть публикации в том порядке, в котором они были.

Бернар [Верб*ер] : Муравьи (а так же правила тех.суппорта)

Начну с благодарственного послания тем, кто присоединился к моему блогу. Моё недоумевающее выражения лица не может описать того восторга, коим я обливаюсь с головы до ног, при виде новых читателей: "Что тянет их сюда?". В любом случае - спасибо Вам, если вы действительно читаете данный блог.
Вторая, не менее приятная новость лично для меня, это окончание прочтения книги Бернарда Вербера: День муравья, обложку которой Вы можете лицезреть слева от данного сообщения. Впечатления от прочтения, опять же, двуликие - с одной стороны 540 страниц данной книги могут повредить психику абсолютно любого неподготовленного человека. Homo Sapiens может неожиданно для себя обрести новые чувства - ментальные, психологические и прочие. Но это лишь от воздействия сюжета на психику. Нет, книга не пугает читателя страшными историями, она скорее заставляет поверить человека в правдивость всего происходящего в ней. Стилистика книги, как и в других книгах данного автора, направлена на человека с профанацией: "Уверь, мой читатель, что над нами существуют могущественные Боги, которые всё видят; или мы не видим их, так как мы ничтожны; или наш мир бесконечен как бесконечна горизонтальная восьмёрка; или ...". Описывать можно до бесконечности - автор придумывает "новых Богов" и всю книгу описывает их похождения. В данном талмуде - Боги есть мы, а люди есть муравьи. Идея не нова, что уж там скрывать. Муравьи, будто в фэнтези эпопеи, всю книгу сражаются с другими насекомыми - осами, пчелами, головастиками. В конце выживает только Фродо... Ой, простите, я хотел напечатать "муравей 103-ий", но что-то не сошлось. И, естественно, наш герой встречается с Богами - людьми, которые могут с ним общаться. Все 400 страниц, как выразился бы почитаемый мной автор (не Бернард) - есть одно большое рубилово за право муравья общаться с людьми. Переворачиваешь страницу, думаешь про себя: "Ну где же конец...", а конца та всё и нет - новый поворот сюжета, новая битва муравьев, новое открытие, сюжет возвращается в другую эпоху, автор переносит нас к другим героям; и так на протяжение всей книги. Делема... Читать или не читать книгу ради 100 финальных страниц? Я бы не стал - спросил бы у знакомого, что располагается на первых 400, и начал бы читать с 401, чтобы не портить себе нервы. Концова - неплохая, остальное, уж простите, "туфта". Нет, безусловно, есть умные мысли во врезках глав под названием "Энциклопедия Уэллса", но остальное - чушь. Ладно бы одну книгу написать в таком стиле - но ведь их несусветное множество: День муравья, революция муравья (том 1), революция муравья (том 2), муравьи, наши друзья Человеки... Даже те книги Бернарда, которые я не удосужился прочитать - наверняка на ту же тематику, в том же непринужденном стиле. Всё. Хватит с меня. Пожалел, что докупил два тома "революции муравьев" и потратил на них 140 рублей. Немного. Но читать пока не буду.

Что же касательно следующего "чтива", то это, как я уже упоминал, Getting Thins Done by David Allen, видимо, на русском языке (с английским проблем нет, Боже упаси, просто хочется прогнать сей материал на великом и могучем).

И немного полезного, что нашёл на просторах рунета, будет полезно "тех.суппортам", системным администраторам (коим я являюсь) и другим личностям из схожих сфер. Приятного чтения:

Пять условий офигительного тех. саппорта

Последние пять лет я работаю в тех. саппорте. И у меня сложилось некоторые принципы, следование которым, на мой взгляд, сделает любой тех. саппорт клёвым и офигительным. А если им не следовать, то саппорт будет унылым и неклёвым.

Сразу поясню, что эти советы/правила больше относятся к саппорту через HelpDesk или e-mails, у телефонной поддержки есть некоторые свои особенности.

1. Быстрая реакция и ответы.
Клиенты любят быстрый саппорт, они его обожают. Из-за быстрого саппорта они могут закрыть глаза на многое: на высокую цену продукта, ваши ошибки, баги софта. Чем быстрее отвечает и решает проблемы ваш саппорт — тем лучше.

К сожалению быстрый саппорт, доступный 24/7, это дорого: нужно больше людей и нужна круглосуточно доступная инфраструктура. Чаще всего это просто невыгодно, особенно если вы не крупная корпорация, а маленький стартапчик.

В этом случае нам поможет одна интересная штука.

Клиент в любой момент времени должен знать, в каком состоянии находится его запрос, что в настоящее время делается по его проблеме и когда ожидать следующего ответа от инженера.
Добавьте несколько статусов в запросы, сделайте так, чтобы на каждое изменение статуса запроса клиент получал информацию об этом, объяснение, что сейчас происходит с его проблемой, и дату следующего checkpoint, т.е. когда ждать новой информации от инженера.

Эта штука позволяет сильно повысить удолетворенность от саппорта, не увеличивая штат и количество работающих саппортеров.

К примеру, клиент А известил нас о проблеме. Инженер Ц приступил к её решению, через 20 часов проблема была решена. Инженер известил клиента об этом. То есть время от репорта проблемы до её решения — 20 часов.

Вторая ситуация: клиент Б известил нас о проблеме. Ему тут же приходит нотификация, что его запрос получен и примерное время реакции — N часов.
Инженер Ц приступил к решению проблемы и написал, что, скорее всего, проблема вызвана вот этим вот и ближайшие результаты будут через два-три часа. Через три часа инженер пишет, что нашел точную причину, но решение займет время и будет готово завтра. Завтра, через 20 часов от исходного репорта, проблема решена.

И в первом и во втором случаях проблема была решена одинаково быстро — за 20 часов. Но во втором случае у клиента останется впечатление, что мы отреагировали и решили проблему быстро.

Информированный клиент, — радостен и щастлив с большой буквы ща.Это вообще отдельная тема, затронутая ниже. Неинформированный — злится, пишет гневные письма и топает ногами. И его можно понять — у него проблема, а он не знает, чего ожидать от будущего.

2. Ясное объяснение.
На мой взгляд, ответ/отчет саппортера о решенной проблеме должен отвечать на следующие вопросы:

• чем вызвана проблема?
• что было сделано для решения проблемы? что еще надо сделать?
• решена ли проблема полностью сейчас или нет?
• может ли возникнуть проблема в будущем? если да, как этого избежать?

[опционально]

Если сообщение инженера отвечает на эти вопросы — это полный, правильный ответ. На основе него клиент может принять правильные решение и, если понадобится, решить подобные проблемы в будущем сам. Получив правильный ответ, клиент не будет задавать дополнительные вопросы => у саппортера будет больше времени на запросы от других клиентов.

Пример.
Клиент пишет: "Мой сайт не работает, ПОМОГИТЕ!"
Инженер отвечает: "Мы решили данную проблему, проверьте пожалуйста ваш сайт."

Это плохой, негодный ответ, несмотря на наличие слова «пожалуйста». Хорошо, что сайт работает, но что же все таки было?

Хороший ответ выглядит примерно так:

Цитата:

«Мы проверили ваш сайт. В файле site/file.php была синтаксическая ошибка, из-за которой всё не работало. Мы отредактировали этот файл и исправили данную ошибку, в настоящий момент все работает правильно, проверьте пожалуйста: example.com Мы не знаем, кем был изменен файл. Дата изменения — ДДММ. Я проверил последние ваши последние запросы, никто из наших инженеров не работал с вашим магазином. Я сохранил файл до моего изменения. Оригинальный и измененный файлы присоединены к моему сообщению. Пожалуйста свяжитесь с Вашим хостингом и проверьте FTP логи, чтобы выяснить, кем было сделано некорректное изменение.»

Этот ответ даёт информацию, тем он и хорош. Используя этот ответ, клиент может найти виноватого в проблеме или, например, решить подобную проблему в дальнейшем самостоятельно.

Насколько детально описывать причины проблемы — зависит от вас. Если вы знаете, что клиент технически подкован, можно и углубиться в детали. Если же клиент слабо разбирается в этом, можно обойтись и общим описанием.

3. Никогда не спорьте с клиентом.
Вообще спорить с человеком неэффективно в плане договориться. А спорить с клиентом это самое плохое и неправильное, что вы можете делать. Даже если вы правы. Вы всегда проиграете в споре с клиентом, уже в тот самый момент, как затеете этот спор.

Не нужно спорить с клиентом: он всегда прав, даже если не прав. Серьезно.
Людям свойственно не признавать своих ошибок, особенно публично, поэтому они будут до последнего стоять на своём, даже если в глубине души они знают, что неправы.

Поэтому переубеждайте клиента, если нужно, излагайте свою точку зрения, но никогда не спорьте, не говорите «ты неправ, мы правы, вот смотри сюда.».

Пример из жизни:
Клиент захотел переместиться из одного хостинга в другой. В процессе перемещения сайта, клиент без предупреждения слишком рано изменил DNS сервера своего домена. Как результат — сайт недоступен. Он пишет: "Ах, вы, олухи, у вас отвратительный сервис, у меня всё не работает. Вы все сломали! А-а-а, панике!!".

По сути клиент не прав. Его некорректные действия вызвали проблему. Но нужно ли ему сейчас говорить это, тыкать его в свои ошибки, спорить, что на самом деле виноват он?

Нет, это не нужно. Поэтому пишем такое: «Дорогой клиент, тысяча извинений за эту проблему. Это наша ошибка, мы виноваты. Мы должны были предупретить вас, что менять DNS сервера еще рано. Мы вас не предупредили и это вызвало ошибку. Еще раз извините и попробуйте изменить их еще раз. Все будет работать как надо»
Клиент может побурчать, но чуть-чуть, и на самом деле он будет доволен, что не он накосячил, а мы, и мы это признаем. И он нас полюбит.
Мы забыли о своей гордости, взяли отвественность на себя, а взамен получили довольного клиента, который хочет дать нам денег.

4. Давайте решение.
Саппортер должен всегда предложить решение. Всегда. Если саппортер не может предложить хотя-бы какого-то решения — это плохой саппортер.
По возможности лучше предложить несколько решений, с описанием их плюсов и минусов.

Например, сайт не работает из-за ограничений хостинга. Какие могут быть решения?

• можно изменить сайт, приспособив его под ограничения хостинга
• можно сменить хостинг
• можно обратиться к хостингу и попросить убрать ограничения

Эти решения гораздо лучше, чем просто указать на причину проблемы, так как позволяют клиенту выбрать оптимальный для него путь.

5. Клиент не дурак.
Не считайте клиента идиотом. Одна из проблем IT-индустрии и саппорта в том, что клиента считают существом низшего сорта, потому что он не знает, что такое Perl и PHP, считает, что компьютер это такой телевизор на столе, и зависает на одноклассниках.ру. Да, клиент не разбирается в технических штуках.
Да, он «блондинка», ничего не умеет и бывает, всё ломает. Так радуйтесь же этому!

Именно поэтому клиент приходит к нам, в саппорт, к IT-спецам. Если бы клиент разбирался бы в этих штуках, то в нас не было бы нужды.
Он зато, наверное, разбирается в других вещах, в продажах, ведении бизнеса, и так далее.

А если считать клиента идиотом, то это всё прекрасно чувствуется. А кому хочется общаться с людьми, которые считают тебя идиотом?

Вы скажете: а как же вредные, странные, неадекватные клиенты, как общаться с ними? Ребята, таких клиентов не бывает. И чем раньше вы в это поверите, тем быстрее ваш саппорт будет клёвым и офигительным.

Cчитайте их просто такими взрослыми детьми. Дети могут не понимать каких-то вещей, капризничать, топать ногами, обижаться. Вы же не обижаетесь всерьёз на детей, ведь так? Так и тут, пожалейте их, успокойте, объясните простыми словами, что желаете им добра. Это действует.
Когда клиент не понимает, что мы хотим сказать, объясняйте как себе, как своей собственной маленькой сестре, которая этого технического языка не понимает, объясняйте образами.

Ну и самое главное: клиентов нужно любить. Они это чувствуют и отвечают тем же.